Começa nesta quarta-feira (19/6) e estende-se até o dia 11 de julho, no Senac de Campo Mourão, o curso “A Arte de Encantar o Cliente”. Ainda restam algumas vagas e o curso – de 15 horas de duração – terá aulas nas quartas e quintas-feiras, das 19h30min às 22h30min.
Os participantes vão conhecer técnicas para retenção de clientes e estratégias de venda, a partir do conhecimento do comportamento humano e dos hábitos de consumo.
O curso inclui abordagens sobre concepção e fundamentos para reter o cliente, comportamento humano, relação com o cliente, técnicas para reter o cliente: postura, primeira impressão, campo e contato visual com o cliente e empatia, comunicação verbal e não verbal, retorno do cliente.
Coaching
Entre os dias 17 de julho e 14 de agosto, o Senac de Campo Mourão vai ministrar o curso “Alcance de Metas com Técnicas de Coaching”. Terá duração de 24 horas, com aulas nas quartas e sextas-feiras, das 19h30min às 22h30min.
Este será o conteúdo do curso: Relacionamento intrapessoal - visão do mundo pelo indivíduo, conhecimento de si quanto às emoções, habilidades, valores, atitudes, melhora da autoestima e da autoconfiança, entre outros; Relacionamento interpessoal - posicionar-se, entender o interlocutor, controle emocional, entre outros; Autodesenvolvimento de competências comportamentais - gerenciamento de relacionamentos, comunicação eficaz e otimização da influência, administração de conflitos, negociação e tratamento da resistência à mudança, liderança, inovação, ética, qualidade de vida, entre outras; Gestão pessoal - estímulo para traçar objetivos e definir metas, gerenciamento da rotina, o equilíbrio e a qualidade de vida, mensuração de desempenho e superação dos ciclos das metas no tempo.
Fonte: Toninho Divulgação
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